Сделай что-нибудь на свое усмотрение, так могут сказать только любимые клиенты
Они мне доверяют, верят в меня, и прощают неудачные эксперименты. Они не спрашивают, почему так дорого, и понимают, что любой труд должен быть оплачен.
На вопросы редакции электронного журнала Вестник Парикмахеров отвечает Марина Гуськова, парикмахер, Московская область, г. Балашиха
1. Много ли у Вас тех, кто подходят под определение "любимый клиент". Сколько пришлось поработать, прежде чем Вы научились понимать, четко определять, кто именно - Ваш любимый клиент.
У меня «любимые клиенты», это те люди, которые уходят от меня благодарные, в хорошем настроении, и которые возвращаются, и говорят «Сделай что-нибудь… я тебе доверяю». Которые не спрашивают, почему так дорого, и понимают, что любой труд должен быть оплачен. И также, мои любимые клиенты, те люди, кто несколько лет назад были моими так сказать «подопытными кроликами», на головах которых мне приходилось отрабатывать не всегда удачные прически, т.к. я была еще ученицей, и не было опыта. Но, не смотря на такие не очень удачные моменты, они мне доверяют, верят в меня. Это очень важно. И еще, люблю таких клиентов, которые переходят в разряд пусть не друзей, а хороших знакомых, с которыми можно общаться легко и непринужденно, на любую тему, так, работа вдвойне доставляет удовольствие!
2. Любимые клиенты - люди одного возраста? Одного пола? Одного характера? Если да, то какого и почему. Если нет, то что их объединяет, какие черты, какие особенности? Быть может это покладистость, готовность экспериментировать, щедрые чаевые, уважение к вам и признание вашего мастерства, чувство юмора? Или что-то совсем другое?
Мои любимые клиенты, это обычные люди, разных возрастов, разного интеллекта, разного уровня жизни. Некоторые очень замкнутые, другие открытые, третьи, как я уже упоминала выше из разряда хороших знакомых. Я стараюсь найти индивидуальный подход к каждому человеку, учитывая при этом в первую очередь его возраст, статус.
Марина Гуськова, парикмахер, Московская область, г. Балашиха
26.01.2016