Главная Подписаться на рассылку О сайте
Как стать знаменитым:
конкурс “Wow Profi 2013»
Подробнее ...
Интервью со звездой:
секреты известных мастеров
Подробнее ...
Перестать работать на дядю
и открыть свою парикмахерскую
Подробнее ...
Вопросы-ответы для парикмахеров:
Как дезинфицировать кисточки для удаления остриженных волос

Как без нарушений утилизовывать одноразовые полотенца, салфетки и т.п.

Что-то изменилось в правилах утилизации волос?

Обязательна ли программа производственного контроля для парикмахерских

Когда парикмахерской можно приступать к работе по упрощенной процедуре

И снова о тарифных разрядах парикмахеров

Когда жильцы против открытия парикмахерской

Клиентка парикмахерской отказалась платить, вариант 2

Клиентка парикмахерской отказалась платить, вариант 1

Какие штрафы могут быть за работу без согласования?

Система «классности» для парикмахеров времен СССР - что изменилось?

Если парикмахеру не платят зарплату

Производственный контроль в парикмахерской отменить?

Аттестация рабочих мест в парикмахерской - какие осмотры предстоят парикмахерам

Нужно ли брать патент для солярия, размещенного в уже работающей парикмахерской?

Медосмотры сотрудников парикмахерских салонов

Оформляемся на работу в парикмахерскую правильно - по Закону

Нужны ли разрешения на услуги бритья в современных парикмахерских салонах?

Открываем парикмахерскую, а какие инстанции должны знать о предстоящем открытии

<< назад к списку

Гарантийный срок на стрижку существует, или это шутка такая?

Название вопроса:Гарантийный срок на стрижку существует, или это шутка такая?
Ф.И.О.*
E-mail*
Комментарий
Обновить*Укажите число на картинке

Отреагировать вы обязаны. Во-первых, это все-таки ваш клиент, а во-вторых на все обращения граждан руководитель любой организации обязан отвечать.

Теперь собственно о гарантийном сроке. Для парикмахерских во взаимоотношениях с клиентами главный закон - "О защите прав потребителей". Там сказано, что исполнитель услуги вправе устанавливать на работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка, он обязан удовлетворить требования потребителя.

Обратите внимание - вправе, а не обязан. Но если вы установите такой срок, на самом деле вам будет легче работать с претензиями. Известны примеры -  парикмахерские чаще всего дают трехдневную гарантию на стрижку, и недельную на окрашивание волос.

Если бы у Вас было так, то клиентка, которая пришла к Вам через неделю с претензией по стрижке, ушла бы ни с чем.

То есть, первым делом, если у Вас установлен гарантийный срок на услугу, проверяем -  не просрочено ли обращение по гарантии. Если гарантийных сроков вы не устанавливали, все равно выслушайте, вытерпите все, что она вам скажет. Если можно что-то исправить, исправьте, но потом сядьте, все обдумайте и установите гарантийные сроки на все услуги.

Если пользуетесь при окрашивании волос или ногтей продуктами, на которые изготовитель установил гарантийный срок, лучше использовать эту информацию. Если гарантийный срок производителем не определен, или же услуга не требует применения таких продуктов – стрижка, гигиенический педикюр, то устанавливайте сроки такие, какие хотите.

Название вопроса:Гарантийный срок на стрижку существует, или это шутка такая?
Ф.И.О.*
E-mail*
Комментарий
Обновить*Укажите число на картинке


Вопросы-ответы для парикмахеров:

Ответственность за порчу парикмахерского инструмента

Гарантийный срок на стрижку существует, или это шутка такая?

Субботники в парикмахерской

Обработка инструментов парикмахера

Запрещена ли реклама окрашивания волос?

Наращивание волос - какие требования

Куда относить уведомление о начале деятельности парикмахерской

Имеют ли право клиенты жаловаться на длину волос после стрижки

Что делать парикмахеру, чтобы ноги не болели

Отпускные для парикмахера на процентах

Почему для парикмахеров до сих пор имеют силу законы времен СССР?

Нужны ли в парикмахерских бактерицидные лампы?

Обучение в заведениях без образовательной лицензии: действительны ли их дипломы?

Как должны проводиться проверки Роспотребнадзором

При увольнении из парикмахерской, мастер обязан сменить номер телефона, адрес, фамилию…?

Где хранятся документы об образовании сотрудников парикмахерских

Если клиент не доволен услугой

В парикмахерской предлагают сопутствующую продукцию: законно ли это?

Как произвести утилизацию волос и стирку белья без заключения договоров со сторонними организациями

Для Парикмахеров

Нормативные акты
Видео-уроки звезд парикмахерского искусства
Бренды
Вопросы-ответы

Для Профессионалов

Косметологические фирмы
Профессиональное оборудование
Профессиональная косметика
Статьи для специалистов
Статьи о салонном бизнесе
Статьи разные
Новости косметологической выставки
Энциклопедия парикмахера

Курсы обучения салонному бизнесу

Однодневный семинар
Большой курс обучения
Дистанционные курсы
Чего достигли наши ученики
Видеофрагменты курсов

Мир красоты

массаж
парикмахер
салон красоты
профессиональная косметика
оборудование для салона красоты
спа салон
косметолог
солярий
маникюр
педикюр


Главная Парикмахерские Подарочные сертификаты
www.pro-parikmahera.ru © 2010
Рассылка | О сайте