Вестник парикмахеров - выпуск № 02 от 1 июля 2013 года Здравствуйте, уважаемые подписчики. Перед Вами 2-й номер нашего электронного журнала для парикмахеров.    Оглавление по темам: В сегодняшнем 2-м номере нашего электронного журнала семь тем: Последние тенденции «Вредные» клиенты О нашей профессии Ужасы нашего городка Вопросы - ответы Новости Новинки рынка Кого из специалистов индустрии красоты больше всех? Конечно парикмахеров! Восполняя долг информационной поддержки мастеров расчески и ножниц, мы продолжаем выпуск специализированного журнала для парикмахеров. Руководителей парикмахерских салонов заранее просим извинить, сегодня речь пойдет про другую сторону баррикад. На которой вас поругивают, и часто не без причины. Сегодняшний номер - гораздо более ёмкий по количеству материалов, мне трудно выделить какую-то тему, каждый найдет что-то для себя интересное. И не забудьте - нам очень ценны ваши комментарии, поэтому не забудьте поставить отметку данному журналу и написать пару слов в качестве отзыва в формочке обратной связи, что в самом низу (в центральном блоке). Этим Вы поможете нам в формировании следующего номера. Искренне, Александр Ходаков Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА fabrikabiz@ya.ru Телефон (495) 798 93 03 Тема 1: Последние тенденции Похоже, уходит пора сервиса с поклоном и приходит стиль обмена услугами. Мы равны - сегодня я тебя стригу, завтра ты мне помогаешь выбрать путевку в Грецию. Сегодня ты мой гость, завтра могу и я к тебе заглянуть. Нет прежней дистанции, нет взгляда «снизу вверх», между мастером и клиентом устанавливаются равнозначные отношения. Что это? Возвращение к советской эпохе «ты мне - я тебе?» Или на новом витке истории сословно-иерархические отношения «мастер-клиент» просто отмирают, и заменяются на «по-соседски, по-дружески, по-домашнему»? Этот тренд почувствовали и о нем написали сразу два разных человека, да еще из двух разных городов. Два попадания в одну точку - это уже тенденция. Наверно, стоит обратить внимание на это феномен. Назовем этот тренд по имени авторов - поправкой Москвичевой-Романенко к сервисным устоям красивого бизнеса. Гендер возвращается, а гламур уходит Если вы еще не заметили... Мы снова вспомнили, что человечество разделено по половому признаку. То есть эпоха унисекса проходит, и в моду вошли усы и бороды, короткие платья и рюшечки... Коснулось это и парикмахерских, в которых все реже делают общие залы, а то и вовсе под названием пишут - только для женщин, только для мужчин! И возвращается четкое деление на мужских и женских парикмахеров. При этом интрига остается... подробнее ... А нужны ли канделябры? Честно говоря, иногда я в своем салоне красоты чувствую себя как в деревне. Как-то все местечково. Нет размаха, пафоса, что ли. И нет канделябров на потолке. Село селом. Вероятно, это удел всех салонов на окраине. Глянец, гламур – это где-то там, в центре. А у нас тут село. У нас тут клиенты ходят в сланцах и спортивных штанах. Даже, бывает, в халате и домашних тапочках. У нас клиенты могут сказать: «у меня сейчас нет денег, но есть время постричься, я занесу деньги вечерком?» И заносят. Все как-то по-домашнему. Может, и ну их, эти канделябры? подробнее ... Тема 2: "Вредные" клиенты Когда клиент сквалыжный, он всегда придумает, как придраться к работе, и попытаться не заплатить. Есть ли такие? Конечно есть! Не хотелось бы с такими встречаться, но стоит подстелить соломки и узнать заранее, какие на самом деле права у жадных клиентов. Мы сделали подборку материалов на эту тему, и попросили юриста прокомментировать типичные ситуации, когда клиент не хочет платить за работу парикмахера. Клиентка отказалась платить, вариант 1 Обратилась к нам дама, у которой волосы - никакие, истощенные и выпадающие. Просила покрасить волосы. Посмотрев на ее волосы, сердобольный парикмахер решил исправить положение дел, несколько раз наносил на волосы дорогие препараты, и маски для лечения волос. А дама отказалась платить. Как быть в подобных случаях? Думаю, не одни мы пострадали… подробнее ... Клиентка отказалась платить, вариант 2 Хотел как лучше, а вышло - как всегда… Клиентка пришла постричься, ее мастер постриг на свой вкус. Клиентке не понравилось решение, она считает, что стрижка плоха, сделана непрофессионально, уродует ее и портит. Отказалась платить, хотя стрижка, по мнению всех работников салона – то что надо. Как быть с такими клиентками? подробнее ... Клиент: его приемы самозащиты Все больше клиентов внимательно читают закон о правах потребителей и знают, куда обращаться, если с услугой не повезло. Житель Кургана, неудовлетворенный качеством стрижки, написал обращение сразу в территориальное управление Роспотребнадзора. В заявлении отмечается, что в салоне красоты. подробнее ... Тема 3: О нашей профессии Вы когда-нибудь пробовали объяснить ребенку, что такое жизнь, из чего она состоит? А ведь полжизни мы проводим на работе, а можем ли объяснить кому-то, даже сами себе, из чего складывается наша профессия? Не у каждого получается. Вот мы и попробовали начать разговор меж своих о том, (почти как у Некрасова) - хорошо ли на Руси быть парикмахером. Плюсы и минусы профессии парикмахера Тема нашей Web-конференции инициирована мнениями парикмахеров о своей работе, высказанными на различных форумах и в соцсетях. Кто-то хает, кто-то хвалит. Из самых частых реплик был сформирован список позитивных и негативных сторон нашей профессии. Всё это безобразие комментируют именитые мастера - Эдуард Тришкин, Александр Кувватов, Анатолий Ивлев и другие… Вы тоже можете высказаться… Побывать на Вэб-конференции о профессии парикмахера ... Десять заповедей новичка Даже самый опытный парикмахер может оказаться новичком. В том случае, если он переходит работать в другое заведение. Дадим несколько советов тем, кто недавно поменял, или планирует поменять место работы. Эксперименты для того и существуют, чтобы увидеть результат, который предсказать никто не может. Все ли эксперименты приносят пользу? Трудно сказать однозначно. Наверное, все зависит от результата и познается в сравнении. подробнее ... Чтобы ножки не болели Я - парикмахер, у меня от стоячей работы страшно болят ноги, посоветуйте что сделать, чтобы предотвратить эту боль? Только не надо советов из серии: «выйди замуж за дядьку, который избавит от необходимости работать стоя». Можно подумать, что хорошая работа на улице валяется. Ответьте без шуток, пожалуйста! … Что ж, отвечаем на полном серьезе… подробнее ... Тема 4: Ужасы нашего городка Кто сказал, что профессия парикмахера такая уж мирная и безопасная? Лента новостей пестрит самыми разными происшествиями, в том числе расследуются тяжкие преступления, так или иначе связанные с мастерами парикмахерского искусства. Вот несколько примеров. Парикмахер. Жизнь после смерти Скупые строки полицейской сводки взорвали парикмахерские форумы в интернете. Для кого-то их мертвый герой был другом, примером для подражания, мастером. Для кого-то - поводом поговорить о такой соблазнительной, но как выяснилось, достаточно опасной жизни известного стилиста. Перейдем к делу. подробнее ... Неравный брак. Петля. Застенок Завершилось расследование громкого убийства в Ростове-на-Дону. Стилист Крио признал свою вину в убийстве своей жены Нины, владелицы салона красоты «Твигги» и осужден на 9 лет лишения свободы. Теперь, когда ее нет в живых, а он в тюрьме, их личная жизнь обрастает все новыми и новыми подробностями, опровергнуть которые, увы, некому. подробнее ... Тема 5: Вопросы-ответы Продолжая тему неприятных клиентов, вспоминается письмо, где говорилось что «если этот клиент придет еще раз, мы не будем его стричь. Однако есть ли законные основания отказать в обслуживании? Оказывается, все не так просто… Можно ли отказать клиенту салона красоты в обслуживании Существует ли статья закона, позволяющая отказать клиенту парикмахерского салона в услугах без объяснения причины?! подробнее ... Отпускные для парикмахера на процентах Я парикмахер салона красоты. Работаю на процентах, должна ли я получать отпускные, если налоги платятся с официальной зарплаты 11.000 рублей? подробнее ... Законно ли сдавать рабочие места в салоне мастерам Насколько законно заключение договора аренды с мастерами без оформления трудового договора? подробнее ... Где хранятся документы об образовании сотрудников парикмахерских Наша парикмахерская недавно открылась, но руководство не возвращает нам документы об образовании, предъявленные нами при поступлении на работу. Объясняют это тем, что документы такого рода должны находиться в отделе кадров предприятия. Законно ли это? подробнее ... Субботники для сотрудников салона красоты Я мастер салона красоты. Работаю на процентах. Управляющая в связи с поддержанием имиджа салона просит раз в 3 месяца участвовать в разного рода мероприятиях, которые не оплачиваются мастерам, либо работа за символическую плату, хотя при этом от директора деньги ей на это выделяются. Обязаны ли сотрудники участвовать в этом без должной оплаты? подробнее ... Неофициальное оформление мастеров в салоне красоты Каким способом можно оформить трудовые отношения с мастерами согласно законодательству, в случае если сотрудники не желают трудоустраиваться по труд. договору, мотивируя тем, что нет желания платить деньги в пенсионный фонд? К сожалению, сейчас трудно с персоналом и все об этом прекрасно знают, и тут приходится уступать мастерам. подробнее ... Тема 6: Новости Новости и события из мира парикмахерской отрасли - не претендуя на всеобщий охват, а выборочно - чем дышит индустрия, и что происходит в разных регионах. Где вы покупаете краску для ресниц? В Европе продолжается наступление на краски для волос. Требование открыть состав для того, чтобы потребитель знал об ингредиентах всю подноготную, приводит к тому, что Евросоюз строит планы по ограничению 22 ингредиентов для окрашивания волос, их число вошли и краски для ресниц. подробнее ... Коса в славянских традициях В начале июля, уже во второй раз на вятской земле пройдет Фестиваль Славянских традиций и семейных ценностей. На территории всего Александровского парка разместятся презентационные площадки индустрии красоты и здоровья. В рамках программы бизнес-мероприятия для руководителей и предпринимателей индустрии красоты и здоровья, конкурс «Вятская краса-русская коса». подробнее ... Граф Монте-Кристо из парикмахерской Не всякий предприниматель желает широкой известности, некоторым больше по душе стиль "инкогнито", когда бизнес и личность между собой никак не ассоциируются, по крайней мере у проверяющих организаций. подробнее ... "Персона" на сцене. Смотрим ''Ножницы'' Сеть салонов красоты "Персона" всегда отличалась нестандартным подходом к рекламе. И вот очередной проект, которые подтверждает креативность владельцев сети. подробнее ... Сколько стоит быть парикмахером в Иркутске В Иркутске был сделан обзор опубликованных вакансий для работников парикмахерских парикмахера. Выборка, конечно, не может быть строго научной, поскольку рассмотрено всего более семидесяти предложений, появившихся на местных рекрутерских сайтах, но все же картина достаточно объективная на сегодняшний момент. подробнее ... Лучший парикмахер Хабаровска В Хабаровске состоялся конкурс, в котором выбирали лучшего парикмахера 2012 года, проходивший среди мастеров салонов красоты и студентов, обучающихся на парикмахера. Соревнование проходило в трех номинациях: «вечерняя прическа на длинных волосах», «модная мужская прическа», «модная женская прическа». В каждой номинации были свои требования к работам, общими же были следующими - создание единого образа: одежда, прическа, аксессуары, макияж - все должно быть как одно целое. подробнее ... Просто хорошая новость про парикмахерскую отрасль С заботой о людях… Планируется открытие парикмахерской для клиентов с ограниченными возможностями. И работать в ней будут мастера, которые сейчас обучаются в городском центре занятости на курсах. Это экспериментальная группа, в составе которой также люди с ограниченными возможностями. подробнее ... Тема 7: Новинки рынка Здесь мы обсуждаем косметическую продукцию (в том числе и ругаем), а также публикуем новинки и пресс-релизы некоторых поставщиков косметической продукции. Мужской уход за волосами Не так давно мужчины считали, что уход за волосами - это только стрижка один раз в месяц и мытье головы раз в день. Нынешняя индустрия красоты предлагает огромный выбор способов и возможностей по уходу за мужскими волосами. Это, в первую очередь, связано с увеличением внимания мужчин к своему внешнему виду. подробнее ... Новая щетка-брашинг от Nanomax Благодаря этой новой щетке-брашингу расчесывание и укладка стали на 40% легче и быстрее. Новая щетка-брашинг обладает микромагнитным эффектом. За счет движения ионов, возникающем при расчесывании, исчезает статическое электричество, чешуйки волос выравниваются и плотно прилегают друг к другу. Это дает зеркальный блеск волосам. Они становятся послушными и подвижными. Более всего эффект заметен на длинных волосах. подробнее ... Под грифом секретно, только для специалистов салонов красоты Дорогие коллеги, в своей работе мы столкнулись с не очень приятной ситуацией с кератиновым выпрямлением волос, просьба откликнуться, может кто-то сталкивался, может, кто знает решение??? Мы уже долгое время работаем с препаратом Кератин Комплекс, результатом в самой работе довольны. Эффект хороший, клиент счастлив. подробнее ... Возвращение цвета к природе Сегодня каждый из нас осознанно подходит к выбору продуктов для волос. Мы хотим, чтобы волосы выглядели здоровыми и натуральными, а результат окрашивания был стойким. Мы стремимся к роскоши, комфорту и качеству. Расскажем о новом безаммиачном перманентном красителе… подробнее ... Линия OI - абсолютная красота для всех типов волос Линия OI Essential Haircare пополнилась тремя новыми продуктами, новыми представителями философии составления рецептуры, сочетающей в себе конкретные решения для всех потребностей волос и концепцию косметического ухода, которая до сего дня реализовалась лишь в сфере ухода за кожей. подробнее ... Новинка - детский органический шампунь Итальянская компания Davines представила новинку - детский органический шампунь KIDS GENTLE HAIR & BODY WASH. Это мягкое натуральное средство 2 в 1 подходит как для волос, так и для тела, и предназначено для детей от 4 лет. подробнее ... NEW REDS / MASK зажигается новыми оттенками Настоящая «красная нить» проходит сквозь палитру стойкого перманентного красителя MASK, озаряя ее 12 новыми яркими и сияющими оттенками. Семейство красных оттенков MASK полностью обновилось, позволяя дама выбирать новые образы и демонстрировать чистые цвета, которые полностью исполняют их желания и щадящее воздействуют на волосы. подробнее ... Davines Worldwide Hair Tour 2013 в городе огней Париж, город огней, который всегда был синонимом культуры, искусства, моды и красоты, был выбран местом проведения Worldwide Hair Tour 2013, прошедшего с 26 по 29 мая. Davines собрал свое международное сообщество, чтобы создать уникальное мероприятие, которое призвано способствовать развитию красоты и творческого потенциала всех мастеров. подробнее ... Искренне Ваш, Александр Ходаков