Вестник парикмахеров - выпуск № 16 от 27 апреля 2016 года Здравствуйте, уважаемые подписчики. Перед Вами номер нашего электронного журнала для парикмахеров.    Оглавление по темам: В сегодняшнем 16-м номере нашего электронного журнала следующие темы: Они все время просят скидку Почему мужчины отказываются мыть голову Дети в парикмахерском кресле В отпуск, в декретный! Обзор отраслевой прессы Главная тема - НЕПРОСТЫЕ ЖИЗНЕННЫЕ ВОПРОСЫ. Если не каждый день, то часто парикмахерам приходится сталкиваться с ситуациями, не свойственными другим направлениям потребительского рынка. Мужчины почему-то уклоняются от того, чтобы мыть голову. Дети вертятся и мешают стричь. Многие требуют скидки. А сходить за ребенком, как показывает практика, у женщин-парикмахеров далеко не простая задача. Вот такие четыре насущных вопроса нам подсказала одна наша коллега, и мы как всегда устроили опрос среди парикмахеров всея Руси, чьи интервью составили наш сегодняшний выпуск. Ой, какие интересные мнения были высказаны. Стоит с ними познакомиться. Нам будет приятно, если Вы напишите нам несколько слов - что понравилось, а что не понравилось в сегодняшнем выпуске. А может быть Вы предложите интересную тему и вопросы для следующих номеров нашего журнала? Внизу - форма обратной связи. Мы всегда читаем то, что Вы пишите. От имени редколлегии, Искренне, Александр Ходаков Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА fabrikabiz@ya.ru Телефон (495) 798 93 03 Чем более разностороннее образован мастер, тем он продуктивней и интересней Вследствие этого ему проще реагировать на какие-либо нестандартные или наоборот банальные ситуации, происходящие в рабочие будни, говорит Елена Кечиева, парикмахер, г. Магадан. подробнее ... Глава 1: они все время просят скидку Как мы можем осуждать людей, оказавшихся вследствие экономического кризиса в ситуации, когда им приходится экономит на всем, даже на продуктах питания. Кто-то соизмеряет свои возможности со своими желаниями, довольствуется тем, на что хватает средств. А кто-то желает получить привычное за меньшие деньги, пытаясь прогнуть на скидку парикмахера. Чем на это отвечают наши коллеги по парикмахерскому цеху? Давайте полюбопытствуем. Если клиент спрашивает про скидку, то этим теряет всякий шанс её получить А то заходят, спрашивают сколько стоит, и после ответа стоят и сверлят глазами. Зачем? В ожидании, что я взмахну руками и крикну "хорошо-хорошо, давайте за "полтинник", только садитесь?". Нет, я люблю своих клиентов, которые знают, за что они платят деньги, говорит Ксения Панюкова, парикмахер, г. Екатеринбург. подробнее ... Не обращайте внимание на тех, кто говорит: "Что??? Сколько? Вот за ЭТО?" К сожалению, есть такой тип клиентов, которые не только в салоне красоты, но и в продуктовом магазине и в детском саду у ребёнка, и в любом другом месте требуют и выбивают скидку. Не нужно идти таким клиентам на уступку, говорит Анастасия Ялалова, парикмахер, г. Челябинск. подробнее ... Хорошая стрижка может изменить жизнь Не всегда клиент понимает, что то, что он будет хорошо выглядеть, может изменить к нему отношение окружающих людей, и в итоге может даже изменится сама жизнь. Он может получить намного больше, чем заплатил за услугу, говорит Виктория Бекс, парикмахер, г. Иркутск. подробнее ... Когда клиент просит скидку, мне становится весело Сразу настроение поднимается, а может друзьями станем?! Домой ко мне приглашу, поболтаем, выпьем кофе, покушаем разных блюд. А постригать и красить буду по дружбе. Зря что ли я на парикмахерские курсы столько денег потратила, говорит Алла Зверева, парикмахер, г. Новосибирск. подробнее ... На попытку торговаться по цене отвечаю улыбкой Но те, кто пытается нагло выпрашивать скидку или что-то подобное, этого не получают. Но чаще бывает наоборот, когда клиент считает, что стоимость процедуры слишком маленькая и оставляет "на чай", говорит Александра Лифанская, парикмахер, г. Челябинск. подробнее ... Глава 2: почему мужчины отказываются мыть голову Вот уж воистину загадка сильного пола - многие на самом деле всеми силами упираются против мытья головы. Отчего так - послушаем версии из уст самих парикмахеров. Мужчины и женщины с разных планет На заре своей деятельности хотела стать только мужским мастером. Конкурсы, курсовые и всё прочее, пока не практика ... Договориться с мужчиной оказалось сложнее, чем с женщиной, хотя считала с точностью до наоборот. Да и ухищрения здесь не всегда пройдут , говорит Ирина Татьянкина, модельер причёсок . г Омск. подробнее ... Мужчин, которые отказываются мыть голову, можно поделить на три типа Для меня это либо "соседи", либо "экономные", либо "аллергики". У каждого типажа своя собственная "легенда", свой ответ на вопрос почему они не хотят мыть голову в парикмахерской. Хотя скорее всего это вопрос личной гигиены, говорит Валентина Шеремет, парикмахер, г. Краснодар. подробнее ... Парикмахеру с клиентами-мужчинами надо проявлять настойчивость Не соглашается мыть голову? Вот представьте! Сидит парень в кафе с девушкой, романтика, музыка. И тут в миску и на стол сыплются его мелкие волосы. Это видят все! И кого он добрым словом вспомнит?! Разве себя упрекнет в том, что отказался мыть голову? Говорит Анна Темир, парикмахер, г. Нижний Новгород. подробнее ... Просто нужно улыбнуться и сказать: "Пройдемте в мойку" Если мужчина совсем не соглашается мыть голову, можно объяснить ему, что инструмент дорогой, и он портиться. Или помыть голову бесплатно, для своего же комфорта. Думаю от мастера не убудет, а человеку будет приятно, говорит Ксения Губина, парикмахер, г. Новороссийск. подробнее ... Глава 3: дети в парикмахерском кресле Шалунишки, егозы и юные хулиганы, про которых в Голливуде снимают фильмы типа "один дома", доставляют парикмахерам немалые страдания. Когда у ребенка "шило в попе", не ровен час отхватишь пол уха. Несколько историй о том, как с такими чадами справляются наши коллеги Казалось, что эта стрижка будет длиться вечно Сынок ехидно от меня уворачивался, а его папаша молча наблюдал и не делал попыток приструнить ребенка. Когда я все-таки закончила стрижку, он вдруг попросил сделать покороче. И тут у меня сдали нервы, рассказывает Юлия Шабанова, парикмахер, г. Мыски, Кемеровская обл. подробнее ... Дети - самые сложные клиенты парикмахера Когда ребенок откровенно буйствует, я прекращаю стрижку и предлагаю закончить ее в любом другом месте. Парикмахерские ножницы острые, как скальпель хирурга, и он и я можем поранится. Я думаю, детская стрижка не стоит таких рисков, говорит Марина Седова, парикмахер, г. Чита. подробнее ... Дети в кресле парикмахера послушны когда им интересно Я всегда разговариваю с ними, как со взрослыми, или превращаю стрижку в игру, тогда ребенок сидит спокойно и рад потом снова пойти в парикмахерскую. Подарочек от одного такого маленького постоянного клиента я всегда ношу с собой как талисман, говорит Анна Смирнова, парикмахер, г. Ставрополь. подробнее ... К любому капризному ребенку можно найти подход Лично я с такими детьми начинаю больше разговаривать и интересоваться его жизнью, и всё, мы с ними друзья. Когда они приходят в следующий раз, первым делом делятся своими секретами, говорит Марина Христолюбова, парикмахер, г. Киров. подробнее ... Глава 4: в отпуск, в декретный! Сходить за ребенком и вернуться не так просто в любой отрасли. Говорят, что у парикмахеров это особенно стрёмно. Выстоять на ногах рабочую смену при большом сроке, родить и выходить младенца, а потом, выйдя на работу понять, что твои клиенты куда-то разбежались - согласитесь, не каждая женщина такое испытание выдержит. Вот и происходит, порой, как в песне "здравствуй, мама, возвратились мы не все...". Давайте послушаем наших коллег, как это было у них самих. И приснился директору салона кошмарный сон Вызывает меня утром и говорит , мол, мне приснилось ей, что я скоро уйду в декрет. А я и не планирую. Посмеялись и разошлись. Однако, сон в руку вышел, буквально через месяц я узнала, что беременна, а директор насчет декрета как в воду смотрела, рассказывает Анна Петрова, парикмахер, г. Уфа. подробнее ... Если уйти в декрет на три года, придется начинать всё с самого начала Многие после декрета уходят из парикмахеров. Хотя и в декрете навык не теряешь - даже медсестры в роддоме, попросили мужа привезти рабочий инструмент, и потом еще кучу родных и близких все время стрижешь и красишь, говорит Анастасия Бреус, парикмахер, г. Новочеркасск. подробнее ... Редко парикмахеры ходят в декрет надолго Все равно стараются не растерять клиентов. Я тоже сходила по быстрому, когда вернулась - большинство были рады, что я вернулась, но есть и потеряшки. Если они возвращаются, даже через годы, то искренне радуешься такому, говорит Евгения Лорман, парикмахер, г. Магнитогорск. подробнее ... Увы, декретный отпуск отражается на карьере парикмахера Клиенты на этот период вынуждены искать замену, а руки мастера забывают свое дело. Но милые мои, какие сложности - дети это наше счастье! Работа - не волк, рожайте, стройте семью. Все на работе восстановится, и Все Будет Хорошо! Так говорит Вера Миловская, парикмахер, г. Хабаровск. подробнее ... Глава 5: Обзор отраслевой прессы Предлагаем вашему вниманию дайджест электронной прессы нашей отрасли. Всего у нас выходит шесть разных электронных журналов. Познакомьтесь с обзором текущих номеров. Вести косметолога Главная тема номера 54 от 07.04.16 - продолжения дискуссии от чего больше зависит РЕЗУЛЬТАТ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКОЙ ПРОЦЕДУРЫ: от качества косметики (препарата), золотых рук или знаний косметолога. Ответы еще на два вопроса - от каких косметических средств косметологам пришлось отказаться и почему, и на какие косметические бренды они при этом перешли, и что повлияло на выбор. подробнее ... Все выпуски ... Новости салонного бизнеса Главная тема номера 228 от 31.03.16 - УМНЫЙ САЛОН КРАСОТЫ, устойчивый к волнам и ветру корабль красивого бизнеса, гордо реющий по бурному морю окружающего хаоса. А что может сделать салон умным? Конечно его руководитель, если он питается не только физической, но и духовной пищей в виде знаний. подробнее ... Все выпуски ... Вестник парикмахеров Главная тема номера 15 от 24.03.16 - Главная тема - НОВИЧКИ В ПАРИКМАХЕРСКОМ ЗАЛЕ.: какие они, чем они отличаются от клиенток женского пола, на что они больше обращают внимание, с какого возраста начинают за собой следить, сильно ли сокрушаются по поводу седины и лысины, скандальнее ли женщин и так далее. подробнее ... Все выпуски ... Вестник ногтевого сервиса Главная тема номера 5 от 25.02.16 - ТРЕНДЫ МАНИКЮРА 2016, какие виды маникюра, педикюра предпочитают клиенты. Делают ли педикюр зимой. Сократилось ли количество клиентов во время кризиса, стали ли они на чем-то экономить, а если стали - то на чем именно. подробнее ... Все выпуски ... Вестник Союза поставщиков красивого бизнеса Главная тема номера 27 от 12.01.16 ТЕНДЕНЦИИ И ТРЕНДЫ нового года в оптовой торговле профессиональной косметической продукцией, а также обзор предложений по поиску региональных дилеров и практики взаимоотношений с государственными органами, которые как говориться, умеют преподнести подарочки бизнесу. подробнее ... Все выпуски ... Вестник СПА индустрии Главная тема номера 6 от 13.10.15 - ТЕНДЕНЦИИ и СЕРВИС в СПА, а также обмен мнениями самих специалистов о нетрадиционных и экзотических массажах, размышление чего в них больше - собственно экзотики либо маркетинговой составляющей, рассчитанной на привлечение клиентов. подробнее ... Все выпуски ... Искренне Ваш, Александр Ходаков